PRIVACIDADE
Proporcionamos aos nossos clientes uma compra segura e confiável. A Shop Inclic se preocupa com a privacidade de todos os dados que circulam em nossos sistemas, garantindo absoluto sigilo dessas informações.
Os dados de nossos clientes são de utilidade exclusiva da SHOP INCLIC, e todos os dados serão utilizados para o uso privativo de nossa empresa.
Independente da forma de pagamento (Pagamento Digital, Pag Seguro ou à vista), garantimos a mais alta tecnologia em processamento, o que faz da Shop Inclic uma empresa compromissada com o cliente.
Obs: A SHOP INCLIC jamais pedirá por qualquer meio sua senha de cadastro ou quaisquer dados considerados sigilosos.
PAGAMENTO
1- Para pedidos com método de pagamento através do Pagamento Digital ou Pag Seguro, pedimos que aguardem a confirmação de pagamento do próprio sistema escolhido, que pode levar até 48 horas para confirmação após pagamento dependendo da bandeira do cartão.
2 - Para pagamentos à vista como depósito direto no caixa ou transferência online, pedimos até 1 dia útil para confirmação do mesmo, sendo que o cliente está ciente que precisa enviar para nosso e-mail inclic@inclic.com.br a confirmação de pagamento com as informações como: conta escolhida para depósito, valor depositado e se possível o comprovante. Só daremos início ao pedido após recebermos o comprovante de pagamento enviada pelo cliente em nosso e-mail.
3 - Para pagamentos à vista com depósitos em cheque, daremos início ao pedido somente após a identificação do mesmo que pode levar em média 3 dias úteis para confirmação.
PRODUTOS, PERSONALIZAÇÃO e CONFECÇÃO
1-Para produtos personalizados, após confirmação de pagamento o prazo para criação de arte é de 2 dias úteis, caso os dados ainda não tiverem sidos enviados para o nosso e-mail inclic@inclic.com.br , o prazo de 2 dias úteis começará a contar após um dia útil do dia em que os dados forem enviados.
2-A arte está inclusa no preço dos produtos personalizados, enviamos a arte para o e-mail do cliente em até dois dias úteis após confirmação de pagamento e envio dos dados, caso o cliente não goste da arte, fazemos alterações até que fique do jeito que o cliente deseja.
3- Para refazermos a arte o prazo será de até 1 dia útil para o reenvio da arte com alterações.
4- A arte pode ser enviada pelo cliente, para isso pedimos que o cliente entre em contato pelo telefone 11 2851-4946 e verifique as dimensões para criação da arte. O envio da arte pelo cliente não elimina o tempo de criação da arte, pois após a arte ser enviada, nós verificamos e arrumamos a arte caso precise para melhor impressão e enviamos novamente para o cliente aprovar.
5- As caricaturas não estão inclusas no valor de nossos produtos personalizados. Mas temos disponível em nosso site alguns tipos de caricaturas para compra.
6– Daremos início a criação da arte após a confirmação de pagamento, sendo assim antes da confirmação não enviamos a arte.
7- No caso de compra de mais de um produto, o prazo de confecção válido será o do produto com maior prazo de confecção.
Obs: o prazo de arte, ou até mesmo da aprovação do pedido é válido durante os dias úteis (segunda a sexta-feira) das 9:00 as 17:00 horas.
ENVIO
1- O prazo de envio aos correios é contado com prazo de arte + confecção (para produtos personalizados) ou então somente prazo de envio para produtos sem personalização.
EXTRAVIO E ROUBO DE MERCADORIA
1- Após o roubo ou extravio da mercadoria for confirmado pelos correios, refazemos o pedido e enviamos novamente sem custo.
2- Caso não haja tempo suficiente para reenvio do produto, faremos extorno do pagamento ao cliente.
INSATISFAÇÃO APÓS RECEBIMENTO DO PRODUTO
1- Caso o cliente não fique satisfeito com o produto recebido e queira a devolução do dinheiro, pedimos que nos envie o produto ( Nesse caso, todo ônus de reenvio é por conta do cliente). Após recebermos o produto faremos a devolução do valor pago em até 3 dias úteis.
2- O prazo para devolução de produtos é de 7 dias corridos, conforme segue descrito no Código de Defesa do Consumidor.
A Shop Inclic poderá alterar a presente política a qualquer tempo sem prévio aviso.
Para maiores informações pedimos que entre em contato conosco pelo e-mail inclic@inclic.com.br ou 11 2851-4946
